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CURSO MANUAL DO CUSTOMER SUCCESS

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  • Professor referência mundial em customer success (3x TOP 100 influentials da Success Coaching).

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  • Mais de 5h30 de conteúdo 100% focado em Customer Success.

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  • Acesso direto ao professor para tirar dúvidas e networking.

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  • Certificado de peso e reconhecido no mercado.

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Conheça o professor:
Hiram Damin

  • 3x Top100 CS Mundial pela americana Success Coaching.

  • Autor Best Seller Amazon em Atendimento ao Cliente.

  • Atua a mais de 18 anos no mercado atendendo 250+ empresas no Brasil e exterior.

  • Professor de Pós-graduação em 5 universidades do Brasil.

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Conteúdo do Curso

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  1. Introdução: Atendimento e suas experiências.

  2. Customer Success não é um cargo. É uma mudança de mentalidade.

  3. Jornada do Cliente: o caminho do CS.

  4. Suporte: o marco zero do Customer Success.

  5. Onboarding ou Implementação: os primeiros passos do cliente.

  6. Ongoing ou Adoção: o cliente rumo ao sucesso.

  7. Churn: como evitar, medir e controlar a evasão de clientes?

  8. Ferramentas: dicas para o seu dia a dia.

  9. KPIs: métricas de sucesso em em Customer Success.

Eduardo Pimentel, Florianópolis SC

“O Manual do Customer Success tem me ajudado muito a melhorar os processos da minha empresa. O Hiram ao longo do curso traz muitas dicas que tornam os processos muito mais leve na aplicação do Sucesso do Cliente dentro da empresa.”

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Ainda em Dúvida? Veja algumas Perguntas Frequentes sobre o curso:

  • Quanto tempo leva o curso? O curso tem cerca de 5h30 de conteúdo e pode ser feito no seu ritmo.

  • ​O curso é online? Sim, o curso é disponibilizado na plataforma da hotmart.

  • ​O curso tem certificado? Sim, você recebe o certificado após concluir todas as aulas.

  • ​Como funciona o contato com o professor? O professor fica disponível para contato via email e linkedin.

  • ​Se eu não gostar, posso cancelar? Sim, em até 7 dias após a compra você pode entrar em contato e devolveremos o seu investimento.

Satisfação Garantida

Se por algum motivo você não gostar do curso, você pode solicitar em até 7 dias o reembolso do investimento. Não precisa nem justificar, só entrar em contato e devolvemos o seu dinheiro.

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